Services publics & Gouvernement
Tendances du marché
Les Etats s’appuient largement sur les technologies numériques pour transformer en profondeur les services aux citoyens, offrir un environnement de travail modernisé aux agents, renforcer la coopération entre les administrations et optimiser les dépenses publiques.
Pour 75% des administrations mondiales, la Transformation Digitale est surtout motivée par la pression budgétaire et la demande des citoyens. 69% considèrent que le secteur public est en retard sur le privé dans le domaine de la capacité numérique (étude Deloitte).
Défis :
- Définir une stratégie digitale globale à long terme
- Mener à bien ces transformations en optimisant la performance budgétaire
- Fournir au citoyen un meilleur service
Les Etats et les collectivités accélèrent la dématérialisation des démarches administratives (ex. formulaire en ligne, transaction numérique …) afin de fluidifier les échanges entre l’usager et les administrations, et optimiser la gestion de l’ensemble des procédures.
58% des agents publics français estiment que les démarches administratives constituent le domaine prioritaire de la transformation numérique. Aujourd’hui, 80% de ces démarches se font encore via des formulaires papiers ; d’ici le 1er janvier 2022, 100% des démarches devront être dématérialisées.
Défis :
- Assurer la sécurité des données personnelles
- Permettre辅助usagers d 'utiliser un moyen d’identification unique
- Renforcer l’interopérabilité des SI entre les administrations
L’échange des données inter-administrations basé sur des API ouvertes et sécurisées va permettre le développement de nouveaux services et applications partagés par un écosystème varié : administration, secteur associatif, secteur privé …
En 2018, l’administration fiscale britannique HMRC a ouvert 6 API permettant aux développeurs tiers d’accéder à des données telles que le revenu individuel. Les nouvelles applications tierces utilisant ces API ont permis de réduire le besoin d’interaction usagers-agent fiscal de 16%.
Défis :
- Adopter une approche centrée sur la place du citoyen dans l’écosystème
- Développer la confiance avec la transparence de l’usage des données
- Stimuler l’utilisation des nouveaux outils comme l’analyse prédictive
Domaines fonctionnels
couverts par ALTEN
Administration en ligne
SI Santé & Sécurité Sociale
SI Justice, Police & Défense
Nos success stories
L’approche AGILE offre une multitude d’avantages, de la qualité à la transparence en passant par la réduction des risques et la capacité à rectifier le tir pour respecter les échéances et les budgets. ALTEN a présenté cette méthodologie dans le cadre du développement d’applications e-gouvernementales pour le ministère des Finances d’un pays européen.
Le secteur public fait aujourd’hui face à un défi de taille dans ses projets d’investissement: comment répondre efficacement aux besoins des utilisateurs dans un contexte de diminution des ressources budgétaires ? ALTEN s’appuie sur ses compétences techniques et organisationnelles et son expertise fonctionnelle pour accompagner le ministère de la Défense d’un pays européen dans la modernisation de l’ensemble de ses équipements radio.
Les collectivités territoriales profitent des nouveaux usages du digital pour connecter les infrastructures et les agents publics, afin d’améliorer la gestion des services et renforcer l’attractivité des territoires. ALTEN accompagne un créateur de solutions pour les villes et territoires connectés dont l’objectif est de placer la participation citoyenne au cœur du concept de la Smart City.
Dans les environnements organisationnels en perpétuelle évolution, la gestion des solutions informatiques est un défi permanent. ALTEN se charge de la gestion de toutes les infrastructures informatiques et des systèmes de communication pour le ministère de l’Industrie d’un pays européen, en s’appuyant sur l’approche Kanban dans l’optique de réduire les coûts opérationnels.
NOS CLIENTS
Gouvernement
Government of Australia, Confédération Suisse…
Ministère
Ministry of Defence (Royaume Uni), Ministerio de Defensa (Espagne), Ministerio de Industria,Turismo y Comercio (Espagne), Ministerio de Hacienda y Administraciones Publicas (Espagne)…
Opérateur de service
Groupe La Poste, Gruppo Poste Italiane, Fondo de Garantia Salarial, Registradores de España…
Le secteur services publics et gouvernement vous intéresse ?
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